الاستبدال والصيانة

·        المادة الأولى | بما ان الطرف الاول هو المورد للأجهزة محل التعاقد داخل المملكة العربية السعودية فمن المتفق عليه صراحة بأن الطرف الأول يضمن الاجهزة محل التعاقد على الشكل التالي : ضمان "سنتين  – 24 شهر " -  تشمل الاستبدال بجديد "في حال العيوب المصنعية - والتعويض عن الجهاز " خلال مدة أقصاها 14يوم عمل  تبدأ من تقرير مهندس الصيانة المرفوع للشركة :

ü        " سيتم ارسال مهندس شركتنا لعمل تقرير والتحقق من سلامة الجهاز من عدمها  " ومن المتفق عليه ان هذا الضمان شاملاً جميع القطع وكامل الجهاز ضد عيوب الصناعة او أي خلل مصنعي بها ولا تشمل سوء الاستخدام والكسر والحريق .

·        المادة الثانية |في حال ثبوت سوء الاستخدام عن طريق تقرير مهندسينا فإنه يتم الاستبدال بالشكل التالي :

ü        جميع الأجهزة باستثناء الليزر – يتم استبدالها بجديد مع تحمل الطرف الثاني دفع ما قيمته 15% من قيمة الجهاز الفعلية .

ü        الليزر يتم استبداله مع تحمل الطرف الثاني دفع ما قيمته 25% من قيمة الجهاز الفعلية .

ü        يتحمل الطرف الثاني المسؤولية الكاملة تجاه أي تأخير في السداد بعد ثبوت سوء الاستخدام بتقرير هندسي وعدم التزامه بذلك .

·        المادة الثالثة | في حال كان هناك "خلالاً في الجهاز " فطريقة اخطار الشركة الرسمية هي عن طريق تقديم "أمر بلاغ طارئ -  وبشكل الكتروني بالكامل" عن طريق الموقع الالكتروني الرسميWWW.HELENHOLDING.COM    | أو تلقي البلاغ من خلال الرقم الموحد 920033794 في أوقات العمل الرسمية 

ü      وسيتم التعامل مع البلاغ بشكل فوري , ويمكن للعميل ارسال امر بلاغ  الكتروني في أي وقت على مدار الساعة حيث ان البلاغات الطارئة تعمل جميع أيام الأسبوع وبدوام كامل من خلال موقعنا 24/7 ساعة .