الضمان
الضمان الاستثنائي في هيلين الطبية
· المادة الأولى | بما ان الطرف الاول هو المورد للأجهزة محل التعاقد داخل المملكة العربية السعودية فمن المتفق عليه صراحة بأن الطرف الأول يضمن الاجهزة محل التعاقد على الشكل التالي : ضمان "سنتين – 24 شهر " - تشمل الاستبدال بجديد "في حال العيوب المصنعية - والتعويض عن الجهاز " خلال مدة أقصاها 14يوم عمل تبدأ من تقرير مهندس الصيانة المرفوع للشركة :
ü " سيتم ارسال مهندس شركتنا لعمل تقرير والتحقق من سلامة الجهاز من عدمها " ومن المتفق عليه ان هذا الضمان شاملاً جميع القطع وكامل الجهاز ضد عيوب الصناعة او أي خلل مصنعي بها ولا تشمل سوء الاستخدام والكسر والحريق .
· المادة الثانية |في حال ثبوت سوء الاستخدام عن طريق تقرير مهندسينا فإنه يتم الاستبدال بالشكل التالي :
ü جميع الأجهزة باستثناء الليزر – يتم استبدالها بجديد مع تحمل الطرف الثاني دفع ما قيمته 15% من قيمة الجهاز الفعلية .
ü الليزر يتم استبداله مع تحمل الطرف الثاني دفع ما قيمته 25% من قيمة الجهاز الفعلية .
ü يتحمل الطرف الثاني المسؤولية الكاملة تجاه أي تأخير في السداد بعد ثبوت سوء الاستخدام بتقرير هندسي وعدم التزامه بذلك .
· المادة الثالثة | في حال كان هناك "خلالاً في الجهاز " فطريقة اخطار الشركة الرسمية هي عن طريق تقديم "أمر بلاغ طارئ - وبشكل الكتروني بالكامل" عن طريق الموقع الالكتروني الرسميWWW.HELENHOLDING.COM | أو تلقي البلاغ من خلال الرقم الموحد 920033794 في أوقات العمل الرسمية
ü وسيتم التعامل مع البلاغ بشكل فوري , ويمكن للعميل ارسال امر بلاغ الكتروني في أي وقت على مدار الساعة حيث ان البلاغات الطارئة تعمل جميع أيام الأسبوع وبدوام كامل من خلال موقعنا 24/7 ساعة .